A.
Hướng dẫn tạo Retarget Custom Audience
Khi
bạn chạy ads bán áo thun thì sẽ có những trường hợp khách hàng bấm vào link áo
của bạn, nhưng vì 1 lý do gì đó khiến họ chưa mua ngay, chẳng hạn như họ không
mang theo thẻ VISA bên mình, họ còn hỏi ý kiến bạn bè, gia đình,…nhưng nói tóm
lại những người nhấn vào link áo là NHỮNG KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG NHẤT, họ thực sự
quan tâm, có ý định mua áo thì mới click vào link áo của bạn để xem (Cũng có 1
số người bán áo như bạn click vào link áo của bạn xem bạn đang bán áo như thế
nào, bán được bao nhiêu áo, nhưng số lượng những người này không đáng
kể).
RETARGET
FACEBOOK ADS là kỹ năng mà bạn sẽ chạy quảng cáo lại đối với những người đã từng
click vào link áo của bạn, ở tất cả các lĩnh vực, retarget marketing rất quan
trọng, Teespring cũng không ngoại lệ. Ở bài viết này mình sẽ hướng dẫn các bạn
tạo Retarget Custom Audience để chạy ads
retarget.
Bước
1:
Vào Ads
Manager => Tools=> Audience

Bước
2:
Nhấn vào Create Audience =>
Chọn Custom Audience

Bạn
chọn Website
Traffic:

Sau
đó bạn chọn như hình dưới đây:
1. Website
Traffic: Chọn People who vitsit specific
website (Những người ghé thăm trang web cụ thể của bạn, có
nghĩa là những người đã nhấn vào link
Teespring)
2. URL
contains : Điền link Teespring của bạn
vào
3.
In the last X days : Khi một khách hàng bấm vào link Teespring
bạn thì khách hàng đó sẽ được lưu vào tệp Audience đang tạo này, trong
vòng X ngày nếu khách hàng đó không bấm vào
link bạn lần nào nữa thì sẽ bị loại ra khỏi tệp này. Tối đa là 180 ngày, mình
thường chọn 180
ngày.
4. Audience
Name : Đặt tên riêng biệt cho tệp Audience của bạn, để sau này
còn phân biệt được tệp Audience đó của chiến dịch
nào.
Xong
xuôi nhấn Create
Audience

Bạn
nhận được thông báo như sau là thành công:

Khi
mới tạo thì ở côt Availability (tình trạng) của
Audience của bạn sẽ có dấu đỏ (Audience too small) thì bạn không phải lo
gì, đó không phải là lỗi gì cả mà là từ lúc Audience của bạn được tạo, phải có
20 người click vào link của bạn thì tình trạng Audience của bạn mới chuyển sang
mày xanh và có
chữ Ready:

Bước
3:
Tick vào Audience mới tạo của bạn,
chọn Actions => View
Pixel:

Một
bảng mã code sẽ hiện ra, bạn hãy copy dãy số tương tự như trong ảnh của mình
(dãy số ở tài khoản Facebook bạn chứ ko phải dãy số của mình dưới đây nhé). Hãy
lưu dãy số này
lại.

Bước
4:
Tiếp theo bạn
vào Teespring => Campaign,
bạn sẽ thấy ở cuối mỗi chiến dịch Teespring của bạn có 1 nút hình bánh răng, bấm
vào hình bánh răng tương ứng với chiến dịch bạn muốn tạo Retarget Custom
Audience, đây chính là phần setting (cài
đặt).
Sau
khi vào phần cài đặt, bạn kéo xuống phần Tracking, ở
dòng Facebook Website Custom Audience, bạn điền cái đoạn số
mà vừa copy ở bước trên vào đây , sau đó đừng quên kéo xuống cuối trang nhấn
SAVE là
xong:

Như
vậy với việc bạn làm theo hướng dẫn trên, bạn đã tạo thành công Retarget Custom
Audience. Khi có ai đó đang bật Facebook và nhấn vào link áo của bạn thì họ sẽ
tự động được lưu vào tệp này, công việc của bạn là chờ cho đến khi nào tệp này
đủ lớn (mình thường chờ đến khi nào tệp này đạt 100) thì bạn có thể chạy
Retarget, có nghĩa là tạo 1 quảng cáo khác chạy riêng với tệp
này.
Chạy
retarget thường thì sẽ chạy theo hình thức CTW, Conversion hoặc có thể chạy lại
nguyên bài post cũ lúc chạy
PPE.
Chúc
các bạn thực hành thành
công.
B.
Hướng dẫn tạo Conversion
Tracking
Đây
cũng là một thủ thuật marketing áp dụng cho tất cả các trang web mua hàng, đăng
ký,... Teespring cũng thế, bạn nên đặt Pixel Conversion
Tracking để theo dõi xem những người mua hàng của bạn sẽ đến từ
giới tính nào, độ tuổi nào, thiết bị nào,…..từ đó có thể tối ưu hóa quảng cáo
mang lại lợi nhuận cao hơn
nữa.
+
Ví dụ 1 quảng cáo mà có nhiều người mua ở độ tuổi 35-44 thì sẽ tạo riêng 1 quảng
cáo cho độ tuổi này và target tương
tự
Sau
đây là các bước để tạo conversion tracking
pixel cho 1 chiến
dịch Teespring:
BƯỚC
1:
TẠO CONVERSION PIXEL TRÊN FACEBOOK ADS MANAGER
Vào Ads
Manager => Tools => Conversion
Pixels. Một số tài khoản Ads thì nó chi có mỗi
từ Pixel không thôi thì nhấn vào
đó

Sau
đó nhấn vào Conversion Tracking Pixel
(Old) <= Nếu tài khoản ads bạn nào đã được cập
nhật Facebook Pixel thì có phần này, còn nếu
chưa cập nhật thì ở phần này sẽ là Conversion Tracking
Pixelluôn ko có chữ OLD. Với Facebook
Pixel có thể tạo được luôn cả Retarget Tracking
Pixel hay Conversion Pixel, tuy nhiên 1 số
tài khoản của bạn chưa được cập nhật nên với phần Facebook
Pixel sẽ có hướng dẫn
riêng.
Như
bạn thấy tài khoản ads của mình đã có Facebook
Pixel và nó hiện 1 thông tin là conversion
tracking pixel sẽ bị loại bỏ vào giữa năm 2016 và Facebook sẽ
thay thế nó bằng Facebook
Pixel.
Bạn
nhấn vào Create Pixel

Với
tracking conversion ở Teespring, phần Choose the type of action
you want to measure bạn
chọn checkouts. Pixel
Name thì bạn điền tên riêng biệt để phân biệt với các Pixel
khác. Sau khi điền xong nhấn Create
Pixel:

Nó
hiện thông báo tương tự như sau là thành công, bạn nhấn vào View
Pixel
Code:

Bạn
sẽ thấy 1 đoạn mã code gọi là Pixel ID, hãy
copy Pixel ID tương tự như trong ảnh của mình
(Pixel ID ở tài khoản Facebook bạn chứ ko
phải Pixel ID của mình dưới đây nhé). Hãy
lưu Pixel ID này
lại.

BƯỚC
2:
ADD PIXEL ID VÀO CHIẾN DỊCH TRÊN
TEESPRING
Tiếp
theo bạn
vào Teespring => Campaign,
bạn sẽ thấy ở cuối mỗi chiến dịch Teespring của bạn có 1 nút hình bánh răng, bấm
vào hình bánh răng tương ứng với chiến dịch bạn muốn gắn Conversion Pixel , đây
chính là phần setting (cài
đặt).
Sau
khi vào phần cài đặt, bạn kéo xuống phần Tracking, ở
dòng Facebook Conversion Pixel, bạn
điền Pixel ID vào đây , sau đó đừng quên kéo
xuống cuối trang
nhấn SAVE:

BƯỚC
3:
THÊM PIXEL KHI CHẠY FACEBOOK
ADS
Khi
tạo quảng cáo trên Facebook, bạn để ý sẽ có 1 chỗ chọn Pixel tương tự như hình
dưới đây, bạn phải chọn pixel tương ứng với chiến dịch đang chạy thì pixel mới
hoạt động. Lúc mới tạo thì nó sẽ có màu đỏ (chưa xác nhận). Nhưng bạn yên tâm
nếu bạn làm đúng các bước trên rồi thì nó sẽ sớm chuyển sang màu
xanh.

BONUS: HƯỚNG
DẪN KIỂM TRA PIXEL ĐÃ HOẠT ĐỘNG HAY
CHƯA
Nếu
bạn chưa chắc chắn mình đã làm đúng thì hãy thực hiện bước sau đây để
xem Conversion Pixel của bạn đã hoạt động hay
chưa :
Hãy
cài Plugin Pixel Helper trên trình
duyệt Chrome theo đường dẫn sau
:
https://chrome.google.com/webstore/detail/fb-pixel-helper/fdgfkebogiimcoedlicjlajpkdmockpc?hl=en&gl=US&authuser=1
Sau
khi cài đặt xong bạn mở đường link áo của bạn trên chrome, sau đó nhấn vào biểu
tượng của Pixel Helper trên Chrome như ảnh dưới
đây, bạn thấy cái nào successfully thì kiểm tra
cái đó xem Pixel ID có trùng
với Pixel ID trên Facebook của bạn không, nếu
trùng có nghĩa là đã
OK

Khi
đúng rồi thì hãy tạo ads, và đừng quên khi tạo ads nhớ chọn đúng Pixel ID như
bước 3.
C.
Nên chạy test và dừng chiến dịch áo thun khi
nào?
Khi
bạn chạy ads bán áo thun thì sẽ có kết quả, thống kê từ Facebook ads, mình ví dụ
dưới đây là 1 chiến dịch của mình, bảng kết quả sẽ hiện như sau: (Bao gồm 5
chiến dịch đang chạy và 1 chiến dịch mình đã tắt)

Đầu tiên
mình sẽ giải thích cho các bạn nội dung các cột cơ bản
:
+
Delivery: Là
tình trạng của Ads , màu xanh (active) là đang chạy. màu xám (Inactive) là đã
tắt, màu đỏ (unapproved) là không được phê duyệt
+
Results: Số
tương tác bài viết (đối với trường hợp đang chạy PPE), nếu bạn chạy linkclick
khi chạy retarget thì cột này sẽ là số lượt click vào
website
+
Reach: Số
người tiếp cận quảng cáo của bạn (ở đây là tiếp cận nhờ vào tiền bạn bỏ ra, chứ
không tính tiếp cận nhờ vào lan truyền, like,
share...)
+
Cost: Số
tiền bạn bỏ ra cho 1 tương tác (đối với PPE), số tiền bạn bỏ ra cho 1 click
website (đối với CTW)
+
Budget: Ngân
sách của bạn
+
Amount Spent: Là
tổng số tiền bạn đã bỏ ra để chạy quảng cáo.
Vậy nên dừng ads hay tiếp tục ads
khi nào ? Ở đây mình chỉ cần bạn chú ý để mục cost:
+
Nếu cost dưới 0.07$ thì
cost của bạn thuộc loại cost tốt, dù có sale hay không bạn hãy tiếp tục chạy,
chạy đến $30 mà không có sale thì hãy cân nhắc lại thật kỹ vì lý do gì mà không
có sale.
+
Cost của bạn từ $0.08 đến $0.15 =>
Cost của bạn dạng bình thường, bạn chạy test $20 mà không có sale thì hãy cân
nhắc
+
Cost của bạn từ $0.16 đến $0.25 =>
Cost của bạn hơi cao, bạn chạy test $10 mà không có sale là bỏ
luôn
+
Cost của bạn trên $0.25 =>
Cost của bạn cao, bạn chạy test $5 mà ra cost này có thể target lại một ads set
khác, nếu ad set khác cũng trường hợp tương tự thì bỏ
luôn
Tùy vào các trường hợp, tốt nhất
là bạn nên tham khảo qua sự hỗ trợ của Group để quyết định nên dừng hay nên
tiếp.
D.
Hướng dẫn chạy Retarget
CTW
Chạy
Retarget là bạn sẽ chạy đến những người đã click vào website của bạn. Để tạo ra
tệp những khách hàng này bạn hãy đọc lại phần A mình đã hướng dẫn ở
trên.
Và
hình thức chạy Facebook ads để chạy retarget chúng ta sẽ sử dụng hình thức CTW.
Tương tự như PPE nhưng
chọn Send people to your
website

Sau
đó điền website, đặt tên
campaign:

Phần
target, budget tương tự như PPE Ads, để chạy retarget, thì lúc
target ở dòng custom audience bạn điền đúng tên tệp đã tạo ở phần
A
+
Chọn fanpage, những dòng headline hay text không biết ghi gì cách tốt nhất là
xem người khác làm gì rồi làm
theo.
+
Call-to-action nên chọn Shop
Now

+
Vị trí hiển thị y như PPE là cho hiển thị ở news feed desktop và mobile news
feed
Cách
tạo ads rất đơn giản, các bạn có thể tự làm ko nhìn hướng
dẫn.
E.
Hướng dẫn xem sale đến từ Ads set
nào?
Bước
1: Hãy
chắc chắn bạn đã thiết lập Conversion Pixel cho chiến dịch áo thun của bạn như hướng dẫn
ở phần B
Bước 2: Mình khuyên bạn nên có tầm 10 sale trở lên thì mới vào xem sale đến từ đâu, vì nếu ít hơn thì kết quả chưa quyết định được điều gì. Nếu chiến dịch của bạn tầm 10 sale, hãy thực hiện bước 3.
Bước 3: Vào xem báo cáo Facebook và chọn Customize Columns, bạn chọn xem chỉ số Checkouts (Conversion Pixel)
Bước 2: Mình khuyên bạn nên có tầm 10 sale trở lên thì mới vào xem sale đến từ đâu, vì nếu ít hơn thì kết quả chưa quyết định được điều gì. Nếu chiến dịch của bạn tầm 10 sale, hãy thực hiện bước 3.
Bước 3: Vào xem báo cáo Facebook và chọn Customize Columns, bạn chọn xem chỉ số Checkouts (Conversion Pixel)

Ngoài
Checkouts ra thì bạn nên chọn thêm 1 số chỉ số nữa để xem ads set đó hoạt động
tốt không. Sau đó nhấn Apply để áp dụng.

Bước
4: Facebook ads sẽ
hiện ra những báo cáo theo các chỉ số bạn đã chọn, và bạn hãy đặc biệt đến cột
Checkouts, Như vậy bạn sẽ biết được ads nào tại ra bao nhiêu sale và 1 số chỉ số
khác như bạn đã chọn. Để từ đó bạn quyết định nên dừng ads set nào, nên tối ưu
ads set nào, và nên đầu tư mạnh vào ads set nào

Bước
5: Ngoài ra cột
Breakdowns sẽ còn cho bạn biết thêm nhiều thông tin quan trọng như :
+ Độ tuổi
nào tạo ra sale nhiều nhất => Tạo thêm ads set riêng dành cho độ tuổi
đó
+ Nam hay
nữ mua nhiều hơn => Nếu nữ mua nhiều hơn, tạo thêm ads set riêng cho
nữ
+ Thiết bị
nào mua nhiều => Tạo thêm ads set riêng, chỉ target vào thiết bị
đó
+ Vị trí
quảng cáo nào chạy tốt hơn => Nếu mobile chạy tốt hơn thì chỉ chạy ở mobile
thôi
Ngoài ra
bạn còn phải nhìn vào các chỉ số khác như tương tác, CTR, link click...Nếu ads
set nào chưa có sale mà các chỉ số cao thì vẫn để lại.

Tùy
vào từng kết quả, bạn sẽ có những quyết định riêng về việc scale, tối ưu hóa
quảng cáo để có nhiều sale hơn nữa. Có nhiều trường hợp ví dụ bạn có 20 sale
trên Teespring nhưng vào checkout thì chỉ thấy 7,8 sale gì đó thôi. Thì lý do là
vì người mua không mua thông qua quảng cáo hiển thị, mà mua qua người khác
share, mua qua comment, mua qua tin nhắn, mua trên google. Và report Facebook
Ads sẽ không track được những sale
này.
Đến
đây tôi đã hướng dẫn hết 10 bài cơ bản hướng dẫn bạn bán áo thun với Teespring,
hi vọng với các bài viết này, bạn có thể bắt đầu ngay và thực hiện chiến dịch
đầu tiên của mình.
Thiên
Long.




















